参训企业背景

　　XXX润滑油有限公司是世界第四大石油公司XXX集团在中国的分公司，公司在经济技术开发区设有全国一流的调油厂和实验室，主要生产和销售汽车、摩托车以及工业和船舶用的各类高品质润滑油。

　　参训学员背景

　　此次参训的学员来自于公司销售部的员工。平时多数时间都在公司外地的办事处工作，一年中很少回一次总部，平时的工作联系都是通过电话，主动直接沟通的机会较少。销售人员多数是在当地招聘，而公司销售网络又散布的非常广，从而使得各销售人员在地域文化，生活习惯，性格特点上都有很大的差异性，相互之间缺乏一定的协调牵让精神。常年在外地工作可能使得销售人员对公司缺乏一定的归属感。所以希望通过这次拓展训练充分拉近相互之间的战友伙伴情谊，增强团队的整体凝聚力。

　　培训目标

　　1、 拉近学员的感情，增进情感上的沟通，建立相互信任，理解，宽容，牵让的良性关系，从而推进工作上更好的协调合作。

　　2、 鼓舞团队士气，增强团队凝聚力，强化学员对团队的归属感，自豪感，成就感。

　　课程设计

　　主题思路：

　　在一天的拓展训练中，进行三个项目，在项目的设计和回顾上都是对学员平时工作生活的情景模拟，让学员充分暴露其平时难以意识到的潜藏的问题，引导其思考，促进其在今后的工作生活中加以改进。

　　首先会在培训前一天晚上的热身活动中将学员分成四组，分别由四个培训师带领，分组时注意将相互熟悉的学员分到不同的组，确保平时较陌生的学员能编排在一起，以便达到更好的培训效果。

　　培训当天上午会在一片半封闭的草地进行牵手和越障两个项目，目的是通过更多的身体接触让这些平时较少见面，相互不太熟悉的学员在团队建立的初期感受到来自他人的帮助，力求在第一个项目——牵手中就建立起这种相互关爱的感觉，然后在下午的项目——集体扎筏(在海滩进行)中进一步深化，建立起高绩效团队。上午的项目可以看做是团队规范的建立，而下午的项目则是实战演练。

　　培训当日的晚上配合组织者在晚餐其间开展的抽奖活动，培训师会组织各队学员针对前一天晚上热身活动中所创作的队歌编排一支队舞，从而将气氛推到高潮。

　　实施时间：X月X日晚及X月X日

　　实施地点：武汉诚智拓展训练公司基地

　　参训人数：56-58人

　　人员分配：4名带队培训师，1-2名支持人员，当地救生员

　　训练装备：桶、竹竿、绳子、救生衣、救生圈、浆、扩音设备

　　实施项目：牵手、越障、集体扎筏

　　项目介绍：

　　项目名称：牵 手

　　项目说明：以队为单位进行，人员分成A、B两个组，请一组(如A组)的队员戴上眼罩扮演盲人，另一组(如B组)则不允许说话扮演哑巴。哑巴的任务是：带领你的同伴走完本项目规定的路线，其间你们会碰到许多障碍物，但你要对你的同伴的安全负责，你必须保护他/她不受到任何的伤害。盲人的任务是：当你完成任务并被允许摘去眼罩的时候，找到牵着你的手走完全程的人。

　　回顾要点：

　　▲ 通过身体接触，拉进队员之间的距离，实现情感沟通;

　　▲ 体会队员间相互的信任，理解，支持和关爱;

　　▲ 懂得宽容，牵让，消除误解;

　　▲ 工作中协作的必要性;

　　▲ 沟通技巧的改进。

　　项目名称：越 障

　　项目说明：在规定的时间内，全体队员连同若干工具从两米高网的一端翻至另外一端

　　回顾要点：

　　▲ 主动有效沟通，达到最佳沟通效果;

　　▲ 如何在复杂环境里听取他人的意见;

　　▲ 体会团队合作的重要意义。

　　项目名称：无 舟 求 渡(集体扎筏)

　　项目说明：将全体学员分成三部分，各自承担不同的任务，并在规定的时间内按采购、制造、销售三个环节共同制四个竹筏，完成任务后，各组分别乘上竹筏漂流。

　　培训过程中不同角色的典型表现：

　　1、 各小组的采购人员怀疑原料供应商的价格不公平，即同等条件下所获资源的价格不同，从而担心自己在今后的市场竞争中会处于劣势。于是竞相讨价还价，对供应商不断怀疑。

　　2、 各小组人员会不断权衡成本、效率、质量、利润等与客户满意的关系，但市场和客户是检验决策和产品的唯一方式。

　　3、 选择价低质劣原料的小组，会在生产过程中遭遇巨大的困难。

　　4、 最终消费者不愿冒风险去选择质量低劣的产品。

　　5、 ……

　　课程说明：

　　1、 情景介绍：某漂流公司要订一个筏子，以下每组参与者均为互相竞争的投标者。

　　2、 扎筏要求：规定时间内，扎成一个可容纳15-17人的筏子并使之能在水上漂流15分钟。

　　3、 评估标准：市场化操作;消费者选择;利润最大化。

　　4、 角色扮演：

　　A供应商—由拓展学校工作人员或由埃尔夫公司人员负责，要求供应商遵守既定价格体系;

　　B采购人员—由每个独立小组自行安排，购买过程中可讨价还价;

　　C消费者—扎筏(生产)过程结束后，全体人员均可作为消费者，选择并检验竹筏。

　　回顾要点：

　　针对整个扎筏过程中出现的队员之间的相互争执，甚至争吵，回顾整个企业应该如何控制质量，供应成本等等;并结合队员实际工作中的现状进行回顾，如销售人员面对客户催货的压力，生产部门面对生产的压力，采购部门面对原料供应的压力时如何换位思考，协同作战，而不是各自以自己的方式行事。

　　教学设计思路

　　结构化设计思路：

　　1、通过分阶段的项目顺序：

　　个人挑战，正确的评估自我，认清环境;完成团队合作项目体会个人利益与团队利益的统一，让所有员工充分认识到从团队的根本利益出发考虑问题。

　　2、课程设计结构化：

　　a) 每一项目均进行活动—发表—分析—理论—指导内容，从体会提升到理论，并在以后的活动中应用

　　b) 从热身开始进入意识—理解—应用的学习圈，通过对一个理论的反复实践，初步形成有意识的习惯，运用到实际工作、生活当中最终成为一种习惯

　　c) 项目安排环环相扣，充分表现团队在不同阶段的特点

　　d) 培训师的所有回顾内容模块化

　　3.团队建设的理论和工具由富有团队建设经验的培训师在恰当的时机引入

　　课程设计依据

　　Ⅰ、体验式培训理论基础

　　项目实施

　　在培训中，参训员工会被分成几个小组(12-17人一组)，整个培训中体力与脑力活动充分结合，在项目的实施中产生意识，回顾作为整个培训的核心部分，培训师会引导学员发表体会，大家分享，进行讨论分析形成理论，将学到的理论运用到下一个项目中，进一步指导日后的工作及生活

　　Nothing tells more than your mind shaped by your own experience. However， without proper guidance， the thoughts may be wrong or biased.

　　学习圈：

　　II、高绩效团队建设理论：

　　团队的发展阶段

　　团队并不是先天就有的，它是经历一系列阶段的发展，逐渐成熟起来的。

　　成功团队的特征

　　选择合适的成员，最大限度地表现每个队员的业绩

　　有明确的分工和责任

　　队员的在强项上得到发挥，在弱项上得到支持

　　共同的目标

　　致力于内部交流的有效性 – 通过正式或非正式的途径

　　维持纪律的有效性，通过正式或非正式的途径

　　保证质量，追求不断改进

　　有一个好的领导

　　不成功团队的特征

　　个人，以自己的方式，追求个人的目标

　　分工和责任不清，导致重复的劳动

　　队员之间只有相互竞争而不是合作

　　队员的技能与性格特征没有得到平衡

　　低效的交流，无论是通过正式还是非正式的方式

　　新队员没有真正融入团队

　　破坏团队绩效的工作方式，例如没有责任感，糟糕的时间管理，拒绝变革等等。

　　没有领导

　　团队发展的进程

　　第一阶段 成立 ：明了你所处的环境/确保队员充满兴趣/以身作则/鼓励队员之间分享观点/鼓励分享个人的经历

　　第二阶段 磨合： 鼓励表达个人的感受/建立队员之间沟通桥梁/化解冲突

　　第三阶段 稳定： 增进解决问题的能力/创立实验机会/发展个人技能/

　　保证队员相互了解各自的强项及弱项

　　第四阶段 成效： 阐明总体目标/保持士气/回顾,总结

　　第五阶段 成熟： 允许将领导权交给其它人/鼓励团队以外的联系

　　容纳意见分歧/打破常规

　　怎样形成团队中的有效沟通：

　　团队成员都要承认沟通的重要性

　　有效的倾听

　　保证双向沟通的平衡，主动反馈

　　共同承担沟通的责任

　　建立行之有效的沟通系统

　　持续的沟通

　　III.培训保障：

　　安全：完善的体系、安全的意识、合格的装备、正确的操作方法以及丰富的实战经验，确保每一个环节的安全

　　内容：坚实的理论基础，对拓展训练深刻的理解和对埃尔夫公司的熟悉，使整个课程设计针对性强，独到，新颖

　　实施：专业和经验丰富的培训师队伍，统一的培训计划，保证培训效果达到设计要求

　　设施：多组训练设施保证课程安排条理清晰，整齐有序

　　培训时间安排

　　日 期 时 间 培 训 安 排

　　培训前日 19：30-20：00 在酒店热身(团队初建)

　　培训日 6：30 起床，准备装备

　　7：00-7：30 在酒店用早餐

　　7：30-8：00 乘车去拓展基地

　　8：00-8：15 准备活动

　　8：15-11：00 培训、回顾(牵手、越障)

　　11：00-12：00 午餐

　　12：00-16：00 培训(无舟求渡)

　　16：00-16：30 乘车回酒店

　　16：30-17：00 学员冲凉

　　17：00-18：30 回顾、大总结

　　18：30-20：00 晚餐、抽奖、编排并表演队舞

　　20：00 自由活动

　　注：项目的实施顺序和时间会根据实际情况调整

　　收 费 条 款

　　1、培训费用

　　收费标准——培训课程720元/人/天+100元(培训结束后在抽奖会上组织活动);

　　首次特别优惠价——培训课程700元/人/天(并赠送抽奖会上组织的活动);

　　项目明细：

　　课程设计费(根据企业需求，设计专项课程)

　　培训师费(15人编为一队，配有一名拓展培训师全程跟进)

　　保险费(专业意外保险，包括八万元人身意外伤害险和八万元急性病死亡险)

　　2、 器材费用：

　　桶(16个)：75元/个*16=1200元;

　　竹竿(长16根、短20根)：10元/根*36=360元;

　　绳子(长6根，短8根)：15元/斤*2=30元

　　浆(24把)：10元/把*24=240元;

　　救生圈(8个)：50元/个*8=400元;

　　救生衣(58件左右)：25元/件*58=1450元

　　3、培训师踩点及培训期间的饮食住宿费用(共计三天)：

　　餐费：早餐50元/人/天，午餐或晚餐60元/人/天

　　住宿费：200元/人/晚

　　致学员的一封信

　　(XX)有限公司的各位朋友：

　　欢迎您参加诚智拓展公司组织的活动，为使这次活动获得圆满成功，请您仔细阅读以下条款：

　　关于安全：

　　▲ 武汉诚智拓展训练有限公司XX分公司的训练设施始终如一的将安全保障放在各项工作的首位，所有活动均经过精心的设计与实验，并由富有经验的培训师严格的依照安全程序指导、监控活动的全过程;

　　关于天气：

　　▲ 除非在课程开始当天遇到不可抗力的突发事件，否则学校将不会取消或延期培训。

　　学员应带物品：

　　▲ 请穿运动装、运动鞋或方便活动的服装，两套为宜。

　　▲ 可自带游泳衣。

　　▲ 可以根据个人的情况带上备用药品。

　　▲ 请自备以下物品：

　　☆ 防晒用品，墨镜或遮阳帽;

　　☆ 戴眼镜的学员应备有防跌的眼睛架或准备小绳加固眼镜;

　　☆ 防雨用具。

　　注意事项：

　　▲ 培训前请将长指甲剪去

　　▲ 培训期间不便携带通讯工具，请事先通知同事、家人

　　▲ 培训期间请服从培训师的管理;

　　▲ 在培训期间，请不要离开您所在的小组单独活动，如有困难请向培训师要求帮助;

　　▲ 在培训中，您身体如有不适，请及时向本队队长和培训师通报;

　　▲ 在培训中，请您爱护公共环境。